پرسش های متداول

برای ورود یا ثبت‌نام تنها کافی‌ست شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. پس از دریافت کد تأیید، وارد حساب کاربری خود می‌شوید و می‌توانید بلافاصله از اسکان ماهمه استفاده کنید.

بله، تمامی اقامتگاه‌های ثبت‌شده در اسکان ماهمه بدون دریافت هزینه‌ای ارائه می‌شوند.

در صفحه اصلی اپلیکیشن، می‌توانید لیست اقامتگاه‌ها را مشاهده کنید. با کلیک بر روی هر اقامتگاه، جزئیات کامل آن شامل مشخصات، امکانات و شرایط را مشاهده خواهید کرد. سپس با انتخاب گزینه «رزرو»، فرایند رزرو آغاز می‌شود. در این مرحله، کافی‌ست تاریخ ورود، خروج و تعداد همراهان را مشخص کرده و درخواست خود را ارسال کنید.

پس از ارسال درخواست رزرو، میزبان در یک بازه زمانی مشخص فرصت دارد تا آن را تأیید یا رد کند. در صورت تأیید میزبان، رزرو نهایی خواهد شد و اطلاعات کامل اقامتگاه در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

در اقامتگاه دربست، تمامی فضای اقامتگاه به‌طور کامل در اختیار شماست و با شخص دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شود. در اقامتگاه اشتراکی، ممکن است بخشی از فضا یا امکانات مانند آشپزخانه یا سرویس بهداشتی با دیگر مهمانان مشترک باشد.

خیر. اسکان ماهمه یک سرویس بین‌المللی است و کاربران از تمامی کشورها می‌توانند از خدمات آن بهره‌مند شوند.

با مراجعه به بخش «رزروهای من» در پروفایل کاربری، می‌توانید وضعیت تمام درخواست‌های خود را به‌صورت لحظه‌ای مشاهده و پیگیری کنید.

در این صورت می‌توانید به‌سادگی اقامتگاه دیگری را انتخاب کرده و درخواست رزرو جدیدی ارسال کنید.

پس از تأیید رزرو توسط میزبان، اطلاعات تماس و موقعیت دقیق اقامتگاه برای شما فعال خواهد شد.

در صورت مشاهده هرگونه اختلاف، لطفاً موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اپلیکیشن گزارش دهید تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی شود.

پس از ورود به اپلیکیشن، از بخش «پروفایل» وارد قسمت «ثبت اقامتگاه» شوید. اطلاعات اقامتگاه شامل موقعیت، ظرفیت، نوع، امکانات، قوانین و تصاویر را وارد کنید و آن را برای بررسی ارسال نمایید.

پس از ثبت کامل اطلاعات اقامتگاه، تیم پشتیبانی اسکان ماهمه حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، اقامتگاه شما فعال خواهد شد.

از طریق بخش «درخواست‌های رزرو» در پروفایل خود، می‌توانید همه درخواست‌ها را مشاهده کرده و آن‌ها را تأیید یا رد کنید.

بله. با مراجعه به بخش «مدیریت اقامتگاه» می‌توانید اطلاعات ثبت‌شده را در هر زمان ویرایش کنید. تمامی تغییرات، پس از بررسی و تأیید توسط تیم اسکان ماهمه اعمال خواهد شد.

بله. در صورت نیاز می‌توانید اقامتگاه خود را از طریق بخش مدیریت اقامتگاه به‌صورت موقت غیرفعال کرده و هر زمان که مایل بودید مجدداً فعال نمایید.

بله. اسکان ماهمه در تمامی روزهای سال، از جمله ایام شلوغ، تعطیلات و مناسبت‌های خاص، فعال است و خدمات خود را بدون وقفه ارائه می‌دهد.

تمامی افراد از هر نقطه دنیا می‌توانند از اسکان ماهمه استفاده کنند. عضویت و بهره‌مندی از خدمات این پلتفرم برای عموم کاربران آزاد است.

از داخل اپلیکیشن، وارد بخش «پشتیبانی» شوید و از طریق چت آنلاین یا ارسال پیام، موضوع خود را مطرح نمایید. تیم پشتیبانی اسکان ماهمه در سریع‌ترین زمان پاسخ‌گوی شما خواهند بود.

انجام کامل فرآیند رزرو و ارتباط میان میزبان و مهمان در محیط امن اپلیکیشن، شفافیت و امنیت تجربه کاربری را تضمین می‌کند.